Qeydiyyatçı
İş barədə məlumat
Qrafik:
Tam iş günü
Şəhər: Bakı
- Otelimizə gələn qonaqları qeydiyyata almalı, onlara otaqlar təqdim etməli və otelimizi tərk edən qonaqları qeydiyyatdan çıxarmalı.
- Mümkün olduğu hallarda qonaqların xüsusi tələblərini həyata keçirir. Ehtiyac olarsa qonaqlara qeydiyyat kartının doldurulmasına kömək edir. Qonaqların ödəniş etmə metodlarına və kredit-çek proseduralarına və ya nağd pulun kassirə təhvil verilməsinə nəzarət etməli.
- Qonaqları otaqlarına müşayiət etmək üçün kuryeri dəvət etməli.
- Nəzarət vasitəsi ilə qonaqların oteli tərk etməsi prosesini idarə edir. Qonaqların otaq üçün etdiyi ödənişi qəbul edir. Qonaqların hesablarını müəyyən edir və onlara qayimənin bir nüsxəsini təqdim etməli.
- Proseduralara müvafiq olaraq qonaqlara hesabı təqdim etmək, otaqlar üçün ödənişləri qəbul etmək və xarici valyutanın dəyişdirilməsi daxil olmaqla (otel proseduruna müvafiq olaraq) administrativ idarənin nağd köçürmələrinə nəzarət edir. Növbənin sonunda toplanmış nağd pulu yoxlamalı.
- Qonaqların bütün suallarına və tələblərinə istər telefon vasitəsilə, istərsə də şəxsən qonaqların özünə nəzakətlə və gülərüzlə cavab verir, məlumat qəbul edir və ya qonaqları məlumatla təmin edir. Müvafiq məsələlər üzrə lazımi tədbirlər həyata keçirir və ya onların həyata keçirilməsi üçün müvafiq şəxslərə tapşırıqlar verməli.
- Təmizlik şöbəsi ilə otaqların vəziyyətini müəyyən ettməli.
- Otelin gündəlik iş fəaliyyəti və qonaqların qarşılanması daxil olmaqla bütün xidmətlər haqqında məlumatlı olmalı;
- Otaqların bron edilməsi və əgər tələb olunarsa edilmiş bronların ləğv edilməsi proseduraları haqqında biliklərə sahib olmalı
- Qidalanma (işçi yeməkxanasında);
- PMD Hospitality MMC-nin tabeliyində olan çoxsaylı hotellərdə və SPA mərkəzlərində endirim imkanı;
- Təlim və inkişaf proqramlarında iştirak imkanları;
Əsas tələblər
- Təhsil: Ali təhsil arzuolunandır (xüsusilə İdarəetmə, Turizm və Otelçilik, Biznes İdarəetməsi və ya oxşar sahələrdə üstünlük verilir);
- Otelçilik sahəsində ən azı 1 il iş təcrübəsi arzuolunandır;
- Beynəlxalq qonaqlarla ünsiyyət üçün ingilis dili biliyi, əlavə olaraq isə rus dili biliyi üstünlükdür;
- Yaxşı səviyyədə Opera PMS biliyi;
- Effektiv ünsiyyət, problem həll etmə və qərar qəbul etmə qabiliyyəti;
