Rəqəmsal Layihələr üzrə Kiçik Mütəxəssis
Информация о работе
График:
Полный рабочий день
Город: Bakı
- Müştəri sorğularının, narahatlıqlarının və istəklərinin operativ və nəzakətlə həll etməklə müstəsna müştəri xidmətinin göstərilməsi;
- Müştərilərə şəxsən, telefonla və e-poçt vasitəsilə kömək göstərilməsi;
- Komanda görüşlərində iştirak edilməsi və prosesin təkmilləşdirilməsinə töhfə verilməsi;
- Əsas proqram və aparat problemlərinin diaqnostikasına və problemlərin aradan qaldırılmasına kömək edilməsi;
- Müştərilərə nəzarət altında əsas problemlərin aradan qaldırılması addımları ilə bələdçilik edilməsi;
- Mürəkkəb məsələlərin müəyyən edilməsinə və yüksək səviyyəli heyətə çatdırılmasına köməklik edilməsi;
- Müştərilərlə qarşılıqlı əlaqə və problemlərin aradan qaldırılması addımlarının dəqiq sənədləşdirilməsi;
- Texniki sənədlərinin və istifadəçi təlimatlarının yaratmağa və yeniləməyə kömək edilməsi;
- Tez-tez verilən suallar və bilik bazası məqalələrinin hazırlanmasına köməklik edilməsi;
- Ən son texnologiya tendensiyaları və məhsul yeniləmələri haqqında məlumatlı olunması;
- Müştəri dəstəyi qeydlərinin və verilənlər bazalarının saxlaması və yeniləməsi;
- Texniki dəstək görüşlərinin planlaşdırılması və koordinasiya edilməsi;
- Texniki hesabatların və xülasələrin hazırlanmasında köməklik göstərilməsi;
- Sistem performansının monitorinqinə və problemlərin hesabatına köməklik edilməsi;
- Müntəzəm sistem yeniləmələri və texniki xidmət tapşırıqlarında kömək edilməsi;
- Əsas sistem etibarlılığı tapşırıqlarında İT və inkişaf qrupları ilə əməkdaşlıq edilməsi
- Token və elektron sertifikatlarla işləmək bacarığı, sənədlərin dövlət qurumuna hazırlanmas
- Əmək haqqı: 970-1108 AZN;
- İş qrafiki : Tam iş günü (5 gün);
- İş saatları: 08:30-17:30;
- İş yeri: Ziya Bünyadov 1965, "Çinar Park" Biznes Mərkəzi 1-ci bina, 3-cü mərtəbə.
Основные требования
- Ali təhsil (Kompüter Elmləri, İnformasiya Texnologiyaları, Tədbiqi riyaziyyat);
- MS Office (xüsusilə Excel və PowerPoint) və Google Suite bilikləri;
- Bilet/tapşırıq sistemləri və uzaqdan dəstək alətləri ilə təcrübə;
- İT və ya kompüter elmləri sahəsində biliklər;
- SQL üzrə biliklər;
- Visio və BPMN üzrə biliklər;
- İngilis dili (B1və üzəri);
- Agile/Scrum mühitlərində işləmək və layihə idarəetmə vasitələrindən (məsələn, Jira, Trello) istifadə təcrübəsi;
- Texniki dəstək və ya informasiya texnologiyaları üzrə minimum 1 il təcrübə
